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Chez https://iptvpro-tv.com/, nous nous engageons à offrir une expérience de qualité à nos clients. Cependant, nous comprenons qu’il peut arriver des situations où vous souhaiteriez demander un remboursement. Cette politique décrit les conditions et procédures de remboursement.
1. Conditions de remboursement
Les demandes de remboursement sont acceptées uniquement dans les cas suivants :
- Le service IPTV n’a pas été activé ou livré dans les délais promis.
- Un problème technique persistant empêche l’utilisation du service, et aucune solution n’a été fournie dans un délai raisonnable après notification au support.
- Une erreur de facturation ou de paiement s’est produite.
2. Cas où le remboursement n’est pas applicable
Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées dans les situations suivantes :
- Si le service a été utilisé ou activé avec succès.
- En cas de problèmes liés à une mauvaise configuration de l’utilisateur ou à des appareils non compatibles.
- Si la demande de remboursement est faite après [insérer le délai, ex. 7 jours] suivant l’achat.
- En cas de non-respect des conditions générales d’utilisation du service.
3. Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à l’adresse suivante : [votre-email@example.com].
- Fournissez les informations suivantes :
- Votre nom complet.
- L’adresse e-mail utilisée pour l’achat.
- Le numéro de commande ou toute autre preuve d’achat.
- Une description détaillée du problème ou la raison de votre demande.
- Notre équipe examinera votre demande dans un délai de [insérer le délai, ex. 3 à 5 jours ouvrés].
4. Traitement des remboursements
- Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
- Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la plateforme de paiement ou de la banque, mais ne devraient pas dépasser [insérer un délai raisonnable, ex. 7 à 10 jours ouvrés].
5. Support technique avant remboursement
Nous nous engageons à fournir une assistance technique pour résoudre tout problème lié à nos services avant de procéder à un remboursement. Si le problème persiste malgré nos efforts, nous envisagerons un remboursement conforme à cette politique.
6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour demander de l’aide, veuillez nous contacter :
- E-mail : [contact@eiptvpro-tv.com]
- Phone:
Merci de votre confiance et de votre compréhension. Nous sommes là pour garantir votre satisfaction avec nos services.
